SYARAT PENGGUNAAN
This Licence Agreement/Terms of Use (the “Terms”) is a legal agreement between [Name of Licensee] (the “Licensee”) and Magicsoft Asia Systems Pte Ltd (the “Licensor”), the developer and licensor of the Software (as defined below). The Terms shall govern the Licensee’s use of the Software licensed by the Licensor to the Licensee under the Free Trial (as defined below) or under the [Licence Agreement/Licence Contract/Fee Quotation/Purchase Order] dated [ ] (the “[Agreement/Contract/Quotation/PO]”).By downloading, installing, accessing or using the Software developed by the Licensor, the Licensee unreservedly agrees to the Terms and will abide by the Terms fully and in all aspects. If the Licensee disagrees with any of the Terms, the Licensee shall not install, copy, access or use the Software.It is hereby agreed between the Licensor and the Licensee as follows:
1. DEFINISI
- Perangkat lunak means the computer software program(s) customized, developed and licensed by the Licensor to the Licensee, details of which are set out in the [Agreement/Contract/Quotation/PO].
- Latar Belakang IP means all Intellectual Property (as defined below) relating to the Software belonging to the Licensor being licensed to the Licensee under the [Agreement/Contract/Quotation/PO].
- Tanggal berlaku means the date that the Licensee installs the Software or such other date as stated in the [Agreement/Contract/Quotation/PO].
- IP Latar Depan means any modification, alteration, improvement, enhancement, amendment, addition, extension, upgrade, compilation or other change made to the Background IP by or on behalf of the Licensor during the term of the [Agreement/Contract/Quotation/PO].
- Uji Coba Gratis mengacu pada pemberian Lisensi kepada Penerima Lisensi dan penerimaan lisensi sementara oleh Penerima Lisensi, yang bersifat non-eksklusif, tidak dapat disublisensikan, dan tidak dapat dipindahtangankan, untuk mengunduh, memasang, mengakses, dan menggunakan Perangkat Lunak, semata-mata untuk tujuan mengevaluasi apakah akan mengadakan perjanjian lisensi formal dengan Pemberi Lisensi untuk melisensikan Perangkat Lunak dari Pemberi Lisensi. Uji Coba Gratis berlaku selama [tiga puluh (30)] hari sejak Tanggal Efektif, setelah itu akan otomatis berakhir jika Penerima Lisensi tidak mengadakan perjanjian lisensi formal dengan Pemberi Lisensi dan akses Penerima Lisensi ke Perangkat Lunak akan dihentikan sebagaimana mestinya.
- Hak Kekayaan Intelektual means in relation to the Software, all current and future rights in patents, trade marks, service marks, designs, copyright, utility models, design rights, applications for and/or registration of any of the foregoing and the right to apply for them in any part of the world, inventions, drawings, computer programs, source codes, algorithms, improvements, know-how and any and all other intellectual property rights whether registered or unregistered and whether registrable or unregistrable.
2. PERANGKAT LUNAK
2.1. Kepemilikan
- The Licensor grants to the Licensee a limited, non-exclusive, non-sublicensable and non-transferable right to install the Software and to use the Software on a mobile device, mobile phone, tablet, workstation or computer system.
- Tidak ada hak kepemilikan atau hak apa pun atas Perangkat Lunak dan Hak Kekayaan Intelektual yang terkait dengan, dimasukkan ke dalam, atau tertanam dalam Perangkat Lunak yang boleh dialihkan atau dipindahkan ke Pemegang Lisensi.
- The Licensee shall not sell, transfer, copy, assign, lease, sub-lease, sub-license, publish, disclose, dispose or otherwise make available the Software in whole or in part and in any form to any third party other than the Licensee’s directors, employees or authorised personnel (“Personnel”), who shall use the Software in the manner set out in Clause 8.2 below.
2.2. Hak Milik
Perangkat Lunak ini dikembangkan secara eksklusif dan sepenuhnya dimiliki oleh Pemberi Lisensi. Perangkat Lunak ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan perjanjian hak cipta internasional, serta undang-undang dan perjanjian lain tentang kekayaan intelektual. Setiap tanda yang menunjukkan hak cipta atau hak Kekayaan Intelektual lainnya yang dilekatkan atau disertakan dalam Perangkat Lunak (jika ada) tidak boleh diubah, dihapus, atau dihapus oleh Penerima Lisensi.
2.3. Ruang Lingkup Penggunaan
- The Licensee may only use the Software in accordance with the terms contained in the [Agreement/Contract/Quotation/PO] and the Terms. The Licensee shall not use the Software for any purpose other than for its intended purpose and functionality.
- Pemegang Lisensi tidak diperbolehkan memodifikasi, merekayasa ulang, mengubah, mendekompilasi, membongkar atau mendekode Perangkat Lunak dengan cara apa pun.
- Dengan mengakses dan menggunakan Perangkat Lunak, Penerima Lisensi setuju untuk sepenuhnya mematuhi Ketentuan dan mematuhi syarat dan ketentuan serta kebijakan lain yang berlaku yang ditetapkan oleh Pemberi Lisensi. Penerima Lisensi setuju untuk tidak menggunakan Perangkat Lunak dengan cara yang:
- melakukan, mendukung, atau mendorong suatu tindak pidana atau tindakan melawan hukum, penipuan, atau tipu daya;
- melanggar hak individu atau hukum lokal, negara bagian, nasional, atau internasional yang berlaku;
- mendorong perilaku yang dapat dianggap sebagai pelanggaran pidana, atau yang menimbulkan tanggung jawab perdata;
- mengungkapkan informasi pribadi atau informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pemberi Lisensi atau orang lain;
- bersifat melanggar hukum, memfitnah, mencemarkan nama baik, cabul, pornografi, tidak senonoh, cabul, seksual eksplisit, sugestif, melecehkan, mengancam, kekerasan, menyerang privasi atau hak publisitas, kasar, menghasut, curang, tidak menyenangkan atau yang merugikan kepentingan Pemberi Lisensi atau hubungan dengan karyawan, mitra, pelanggan atau pemasok Pemberi Lisensi;
- meniru atau dapat meniru orang atau badan lain atau dengan cara lain salah mengartikan identitas atau afiliasi Pemberi Lisensi dengan orang atau badan lain; atau
- menurut kebijakan tunggal Pemberi Lisensi, bersifat keberatan, membatasi atau menghambat orang lain dalam menggunakan atau menikmati Perangkat Lunak atau yang merusak citra atau hak Pemberi Lisensi, pengguna lain atau pihak ketiga.
- Daftar di atas tidaklah lengkap dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.
- Perangkat Lunak ini tidak dirancang atau direkayasa untuk digunakan sebagai peralatan kontrol daring di lingkungan berbahaya atau dalam kondisi yang memerlukan pengoperasian bebas kegagalan.
- Pemberi Lisensi berhak untuk menghentikan, memodifikasi, meningkatkan, atau menyempurnakan (baik sementara maupun permanen) Perangkat Lunak atau fitur atau bagian apa pun dari Perangkat Lunak kapan pun dan atas kebijakan Pemberi Lisensi sendiri. Tidak akan ada pemberitahuan khusus sebelumnya kepada Penerima Lisensi dan setiap perubahan atau revisi akan berlaku efektif setelah dimasukkan ke dalam Perangkat Lunak.
3. PENGUJIAN DAN PENERIMAAN
3.1. Submission of Test Data
Within [thirty (30) days] from the date of the [Agreement/Contract/Quotation/PO], the Licensee shall submit to the Licensor:
- Tes data suitable to assess whether the Software operates in accordance with the specifications as requested by the Licensee, the details of which are set out in the [Agreement/Contract/Quotation/PO]; and
- The results it expects to obtain from the operation of the Software on such test data.
3.2. Approval or Rejection of Test Data
The Licensor shall within [fourteen (14)] days of receipt of the test data and expected results either reject or approve the same. The Licensor shall only be entitled to reject the test data and/or expected results upon the basis that (and by detailing the manner in which) the test data and/or expected results does not reasonably conform with the requirements of the Licensee, as stated in the [Agreement/Contract/Quotation/PO]. The Licensor shall be deemed to approve the test data and expected results if it neither approves nor rejects them within the said time period.
3.3. Revision of Test Data
Setelah menerima penolakan dari Pemberi Lisensi sesuai dengan Klausul 3.2 di atas, Penerima Lisensi wajib melakukan perubahan terhadap data uji dan/atau hasil yang diharapkan sebagaimana diperlukan dalam keadaan tersebut, dan wajib mengajukan kembali perubahan tersebut untuk disetujui oleh Pemberi Lisensi. Ketentuan dalam Klausul 3.2 di atas dan Klausul 3.3 ini akan berlaku dengan perubahan yang sesuai hingga Pemberi Lisensi menyetujui (atau dianggap menyetujui) data uji dan hasil yang diharapkan.
3.4. Acceptance Tests
The Licensee shall implement acceptance tests upon the approval (deemed or express) by the Licensor of the test data and expected results pursuant to Clause 3.2 above (the “Acceptance Tests”).
3.5. Delivery and Deemed Acceptance
Upon delivery of the completed Software by the Licensor to the Licensee, the Licensee shall conduct the Acceptance Tests and communicate any failure of the Acceptance Tests to the Licensor within [thirty (30) days] of receipt of the completed Software. If the Licensee fails to do so upon the expiry of such time period, the Software shall be deemed to have passed the Acceptance Tests. The Licensee shall accept (and in default shall be deemed to accept) the Software upon the date that they pass or deemed to have passed the Acceptance Tests.
3.6. Failure of Acceptance Tests
If the Software fails the Acceptance Tests and the Licensee informs such failure to the Licensor within the thirty (30) day period, the Licensee shall set out the manner in which the Software fails the Acceptance Tests. The Licensor shall implement free of charge such alterations or modifications to the Software as it shall in the circumstances reasonably judge necessary. The Licensee shall implement a repetition of the Acceptance Tests of the altered or modified Software from the Licensor (the “First Repeat Acceptance Test”) and communicate any failure of the altered or modified Software to the Licensor within [fourteen (14)] days of receiving the altered or modified Software. If the Licensee fails to do so upon the expiry of such period, the Software shall be deemed to have passed the First Repeat Acceptance Tests.
3.7. Options Upon Repeated Failure
Jika Perangkat Lunak gagal dalam Uji Penerimaan Ulang Pertama, Pemegang Lisensi dapat, sesuai pilihannya:
- By written notice set out the manner in which the Software does not pass the First Repeat Acceptance Test and require the Licensor to forthwith implement such further alterations or modifications to the Software free of charge as the Licensor shall reasonably judge necessary to enable the Software to pass the First Repeat Acceptance Test; or
- Reject the Software subject to such refund of the fees paid by the Licensee to the Licensor for the development and license of the Software in accordance with the [Agreement/Contract/Quotation/PO].
3.8. Licensor Assistance
Pemberi Lisensi harus memberikan kepada Penerima Lisensi bantuan dan saran sebagaimana yang sewaktu-waktu diperlukan secara wajar dalam proses pengujian Perangkat Lunak sesuai dengan Klausul 3 ini.
4. KOLABORASI MASA DEPAN DAN HAK IP BERSAMA
4.1. Definition of Joint IP
In the event that the Licensor and the Licensee collaborate to further research, develop and modify the Software according to the specific needs of the Licensee and to commercialize and exploit any new ideas, discoveries, creations, technology,
works, designs, methods, modifications, processes, formulae or techniques produced or developed using the Background IP and/or Foreground IP (the “Collaboration”), the intellectual property rights created in the course of the Collaboration shall be referred to as “Joint IP”.
4.2. Restrictions on Joint IP
Kecuali jika disetujui lain oleh Para Pihak, kedua Pihak tidak berhak mengalihkan, mentransfer, memberi lisensi atau dengan cara apa pun berurusan dengan IP Bersama berdasarkan Klausul 4 ini, atau menggunakan IP Bersama untuk kepentingan pihak ketiga mana pun.
4.3. Restrictions on Background IP
The Licensee shall not have the right to assign, transfer, license or in any other way deal with the rights extended to it under this Clause 4, or use the Background IP of the Licensor for the benefit of any third party.
4.4. Pre-Existing Arrangements
Segala pengaturan atau aktivitas penelitian dan kolaborasi sebelumnya yang ada antara Pemberi Lisensi atau Penerima Lisensi dan pihak ketiga mana pun sejak Tanggal Efektif akan terus berlanjut dan tidak terpengaruh oleh Ketentuan.
5. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
5.1. Disclosure of Foreground IP
The Licensor may disclose to the Licensee any Foreground IP created or developed during the term of the [Agreement/Contract/Quotation/PO]. Subject to the Licensor’s consent, the Licensee may use the Foreground IP in the same manner and subject to the same terms contained in the Terms.
5.2. Ownership
The ownership of the Intellectual Property, (including both Background IP and Foreground IP) remains vested in the Licensor at all material times. The Licensee shall not at any time acquire, directly or indirectly, any right, title or interest in any of the Intellectual Property, Background IP or Foreground IP of the Licensor, except for such rights of licence which are expressly conferred under the terms of the [Agreement/Contract/Quotation/PO] and/or the Terms.
5.3. Assignment by Licensor
Pemberi Lisensi dapat menetapkan, mentransfer atau dengan cara lain melepaskan hak apa pun yang mungkin dimilikinya sehubungan dengan Kekayaan Intelektualnya sendiri, IP Latar Belakang atau IP Latar Depan kepada pihak ketiga, dengan ketentuan bahwa pihak ketiga yang menerima penetapan, transfer atau pelepasan tersebut berjanji untuk kepentingan Penerima Lisensi untuk terikat oleh dan memberikan kekuatan dan efek penuh pada hak atau lisensi yang telah diberikan oleh Pemberi Lisensi untuk kepentingan Penerima Lisensi untuk penggunaan Kekayaan Intelektual, IP Latar Belakang atau IP Latar Depan sebagaimana dimaksud dalam [Perjanjian/Kontrak/Penawaran/PO] dan/atau Ketentuan.
5.4. Protection of Licensor’s Rights
Pemegang Lisensi selanjutnya berjanji untuk tidak membantu pihak ketiga mana pun dalam klaim apa pun terhadap Kekayaan Intelektual, IP Latar Belakang, atau IP Latar Depan milik Pemberi Lisensi atau melakukan atau mengizinkan dilakukannya tindakan apa pun yang secara langsung atau tidak langsung mungkin merugikan hak, kepemilikan, atau kepentingan Pemberi Lisensi atau Kekayaan Intelektual, IP Latar Belakang, atau IP Latar Depan milik Pemberi Lisensi.
5.5. Third-Party Restrictions
Pemegang Lisensi tidak berhak mengungkapkan informasi yang terkait dengan atau mengalihkan, mentransfer atau memberi lisensi hak atas Kekayaan Intelektual, IP Latar Belakang atau IP Latar Depan yang diberikan atau dilimpahkan kepadanya berdasarkan Ketentuan kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Pemberi Lisensi.
5.6. Exploitation of Joint IP
Baik Pemberi Lisensi maupun Penerima Lisensi tidak memiliki hak penuh untuk menggunakan atau mengeksploitasi Kekayaan Intelektual Bersama untuk kepentingannya sendiri atau untuk kepentingan pihak ketiga mana pun, kecuali dengan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari pihak lainnya. Kekayaan Intelektual Bersama hanya boleh digunakan, dikelola, dikomersialkan, atau dieksploitasi oleh Pemberi Lisensi dan Penerima Lisensi sebagai bagian dari Kolaborasi atau sesuai dengan kesepakatan bersama antara Pemberi Lisensi dan Penerima Lisensi secara tertulis.
5.7. Joint Registration
Pemberi Lisensi dan Penerima Lisensi akan bersama-sama memutuskan apakah permohonan pendaftaran Hak Kekayaan Intelektual Bersama akan diajukan di belahan dunia mana pun. Apabila Pemberi Lisensi dan Penerima Lisensi bersama-sama memutuskan untuk mengajukan pendaftaran Hak Kekayaan Intelektual Bersama, semua permohonan harus diajukan atas nama bersama Pemberi Lisensi dan Penerima Lisensi, kecuali disepakati lain secara tertulis antara Pemberi Lisensi dan Penerima Lisensi. Semua biaya yang dikeluarkan dalam pengajuan, pendaftaran, dan penuntutan Hak Kekayaan Intelektual Bersama akan ditanggung oleh Pemberi Lisensi dan Penerima Lisensi secara setara. Masing-masing pihak akan memberikan semua bantuan dalam pengajuan, pendaftaran, dan penuntutan Hak Kekayaan Intelektual Bersama dan akan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk bekerja sama satu sama lain dalam pendaftaran dan pemeliharaan Hak Kekayaan Intelektual Bersama tersebut.
5.8. Sole Registration
Apabila Pemberi Lisensi maupun Penerima Lisensi tidak ingin mendaftarkan Kekayaan Intelektual Bersama, pihak yang ingin mendaftarkan Kekayaan Intelektual Bersama akan menanggung biaya pengajuan, proses, dan pemeliharaan setiap permohonan atau pemberian yang diajukan berdasarkan permohonan pendaftaran Kekayaan Intelektual Bersama. Pihak yang tidak ingin mendaftarkan Kekayaan Intelektual Bersama dianggap telah mengalihkan haknya atas Kekayaan Intelektual Bersama kepada pihak lainnya, dan kepemilikan serta hak atas Kekayaan Intelektual Bersama sepenuhnya menjadi milik pihak yang mendaftarkan Kekayaan Intelektual Bersama.
6. TIDAK MELANGGAR HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
Selama menggunakan Perangkat Lunak, Penerima Lisensi tidak boleh melanggar hak Kekayaan Intelektual Pemberi Lisensi atau pihak ketiga mana pun. Jika diperlukan, Pemberi Lisensi dapat, atas kebijakannya sendiri dan tanpa pemberitahuan kepada Penerima Lisensi, menghapus materi apa pun pada Perangkat Lunak yang diyakini secara wajar melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga mana pun dan berhak untuk segera menangguhkan atau menghentikan penggunaan Perangkat Lunak oleh Penerima Lisensi jika Penerima Lisensi mengirimkan materi yang melanggar hak kekayaan intelektual tersebut.
6.1. Pemberitahuan Pelanggaran
Jika Pemberi Lisensi yakin bahwa salah satu materi yang dimiliki atau dikuasai oleh Pemberi Lisensi sedang dilanggar atau telah dilanggar sebagai akibat dari penggunaan Perangkat Lunak oleh Penerima Lisensi, Pemberi Lisensi dapat mengajukan pemberitahuan tentang dugaan pelanggaran tersebut (“Pemberitahuan”) dengan mengirimkan email kepada Penerima Lisensi yang berisi informasi berikut:
- Identify the material that is believed to be infringing and provide to the Licensee a copy of the location of the alleged infringing material or any other relevant information that will allow the Licensee to locate the infringing material on the Software; and
- Identify the material the Licensor owns or controls that the Licensor believes to be infringed by describing the infringed material and providing adequate supporting materials evidencing such infringement.
6.2. Konsekuensi Pelanggaran
Jika ditentukan bahwa Penerima Lisensi melanggar hak Kekayaan Intelektual Pemberi Lisensi atau pihak ketiga mana pun, Pemberi Lisensi berhak dan harus atas kebijakannya sendiri, membatasi, menangguhkan, atau menghentikan lisensi Penerima Lisensi untuk mengakses dan menggunakan Perangkat Lunak dan memblokir atau mencegah akses dan penggunaan Perangkat Lunak oleh Penerima Lisensi di masa mendatang.
6.3. Pelanggaran Berulang
Secara khusus, apabila Pemberi Lisensi menentukan bahwa Penerima Lisensi telah melakukan pelanggaran berulang kali, Pemberi Lisensi berhak untuk mengakhiri lisensi Penerima Lisensi untuk mengakses dan menggunakan Perangkat Lunak tanpa pemberitahuan lebih lanjut.
6.4. Ganti Rugi
The Licensee agrees to indemnify and keep indemnified the Licensor, its affiliates, directors, officers, employees, independent
kontraktor, service providers and consultants from and against all and any losses, damages, actions, proceedings, costs, claims, demands, liabilities which may be suffered or incurred by the Licensee arising out of or related to any or all of the following:
- The Licensee’s infringement or alleged infringement of the Intellectual Property, Background IP and/or Foreground IP;
- The Licensee’s access to and use of the Software;
- Any content, information, materials or data the Licensee may use in connection with the Software;
- The Licensee’s breach of any term under the [Agreement/Contract/Quotation/PO] and the Terms;
- The Licensee’s violation of any rights of a third party or another user of the Software; or
- The Licensee’s violation of any laws or regulations in connection with the use of the Software.
7. JANGKA WAKTU DAN PENGAKHIRAN
7.1. Istilah
Ketentuan ini akan berlaku dan efektif pada Tanggal Efektif dan akan terus berlaku kecuali diakhiri:
- Upon the termination of the [Agreement/Contract/Quotation/PO]; or
- Otherwise in accordance with Clause 7.2 below.
Pemberi Lisensi harus mengirimkan surat pemberitahuan penghentian melalui email kepada Penerima Lisensi, sebagaimana dinyatakan dalam Klausul 7.2 di bawah ini, paling lambat 30 hari sebelum tanggal penghentian.
7.2. Hak untuk Mengakhiri
Pemberi Lisensi dapat mengakhiri Ketentuan segera dengan pemberitahuan tertulis kepada Penerima Lisensi jika Penerima Lisensi:
- Commits any material breach of any term contained in the Terms and which (in the case of a breach capable of being remedied) shall not have been remedied within thirty (30) days of a written request to remedy the same;
- Enters into liquidation whether compulsorily or voluntarily (otherwise than for the purposes of a solvent amalgamation or reconstruction);
- Becomes insolvent;
- Ceases or threatens to cease to carry on business;
- Compounds or makes any voluntary arrangement with its creditors;
- Is the subject of a notice of appointment of an administrator, or notice of intention to appoint an administrator or liquidator;
- Is unable to pay its debts as they fall due; or
- Has an encumbrancer take possession of, or a receiver or administrative receiver appointed over, all of any part of its assets.
7.3. Dampak Pemutusan Hubungan Kerja
- Segera setelah berakhirnya Ketentuan, Penerima Lisensi tidak lagi diizinkan untuk menggunakan Perangkat Lunak dan harus mengembalikan kepada Pemberi Lisensi Perangkat Lunak dan semua salinannya dalam bentuk yang disediakan oleh Pemberi Lisensi atau sebagaimana telah dimodifikasi, atau atas permintaan Pemberi Lisensi, menghapus dan mencopot pemasangan Perangkat Lunak dan semua salinannya, dan menyatakan secara tertulis bahwa Penerima Lisensi telah mematuhi kewajibannya sebagaimana tersebut di atas.
- Setelah berakhirnya Ketentuan, setiap IP Bersama yang dikembangkan sebagai hasil dari Kolaborasi akan menjadi milik Pemberi Lisensi, tunduk pada Klausul 5.7 dan 5.8 di atas.
7.4. Pengaktifan Kembali Pemutusan Hubungan Kerja
Apabila Ketentuan ini berakhir karena tidak adanya pembayaran dan Penerima Lisensi kemudian melunasi semua jumlah terutang kepada Pemberi Lisensi, Pemberi Lisensi dapat, atas kebijakannya sendiri, memulihkan hak-hak Penerima Lisensi berdasarkan Ketentuan ini. Pemulihan tersebut tunduk pada:
- Payment of an activation fee equivalent to fifteen percent (15%) as stated in the notice letter of termination; and
- The Licensee’s continued compliance with all other provisions of the Terms.
Pengaktifan kembali hanya akan berlaku setelah ada konfirmasi tertulis dari Pemberi Lisensi.
7.5. Pembatalan
Jika Pemegang Lisensi memutuskan untuk membatalkan langganan, ketentuan berikut akan berlaku:
- Pembatalan hanya dapat dilakukan pada masa pemberitahuan perpanjangan yang dikirimkan bersama faktur 30 hari sebelum tanggal kedaluwarsa langganan.
- Jika Penerima Lisensi tidak memberikan umpan balik atau konfirmasi apa pun setidaknya 1 hari sebelum tanggal kedaluwarsa, Penerima Lisensi dianggap telah setuju untuk memperbarui dan membayar langganan.
- Jika pembayaran tidak berhasil diselesaikan pada tanggal kedaluwarsa, langganan akan dibatalkan. dihentikan.
- Segala utang yang belum dibayar pada saat pemutusan akan tetap menjadi tanggungan Pemegang Lisensi.
- Jika Pemegang Lisensi memutuskan untuk mengaktifkan kembali langganan dalam waktu 90 hari setelah tanggal penghentian, biaya pengaktifan kembali akan dibebaskan.
7.6. Go Live Date and Refund Policy
a. Go Live Date- Sebuah Go Live Date is defined as the date on which the Licensee’s account is successfully created for the first time by the Licensor.
- A confirmation email containing the account creation details will be sent to the Licensee’s registered email address. This email serves as the official record of the Go Live Date.
- The Licensee is responsible for promptly verifying and activating its account upon receipt of the verification email. Unless otherwise notified in writing, the Licensor will consider the account active from the Go Live Date regardless of when the Licensee completes the verification process.
b. Non-Refundable Services and Purchased Hardware
The following charges are non-refundable under all circumstances:
- Monthly Subscriptions: Monthly subscription plans are strictly non-refundable.
- Professional Services: Any fees paid for professional services—including but not limited to implementation services, system configuration, customization, software development, data migration, pelatihan, consulting, and technical services—are non-refundable once services have commenced, been partially completed, or been fully delivered.
- Hardware: Any hardware, devices, equipment, or third-party products purchased or procured by the Licensor on behalf of the Licensee for use with the Software are non-refundable.
- Taxes and Government Charges: All applicable taxes, duties, withholding taxes, value-added taxes (VAT/GST), sales taxes, import duties, and other government-imposed charges collected or remitted by the Licensor are non-refundable.
Example Calculation 2 (Non-Refundable Services & Tax Exclusion):- Scenario: A Licensee pays SGD 12,000 for an annual subscription plus SGD 3,000 for Implementation Services, along with 9% GST (SGD 1,350), for a total of SGD 16,350. The Go Live Date is October 1.
- Tindakan: On October 12, the Licensee requests a full refund.
- Calculation:
- Annual Fee Portion: SGD 12,000 – SGD 1,000 (1 Month Consumed) = SGD 11,000
- Implementation Fee: SGD 0 (Non-refundable once commenced)
- GST/Taxes: SGD 0 (Non-refundable)
- Outcome: The total refundable amount is SGD 11,000. The implementation fee and GST charges are non-refundable.
c. Acceptance of Services
If the Licensee does not submit a written cancellation and refund request within fourteen (14) calendar days from the Go Live Date, the Licensor will consider that the Licensee has:
- Irrevocably accepted the subscription and all associated services;
- Confirmed that the delivered and ongoing services are satisfactory for the Licensee’s operational requirements; and
- Agreed to continue using the subscription and related services in accordance with the applicable terms.
Upon expiration of the fourteen (14)-day refund period, all subscription fees shall become final and non-refundable, except where otherwise required by applicable law or expressly agreed to by the Licensor in writing.
d. Refund Eligibility
The Licensee may request to cancel its initial annual subscription and receive a partial refund of the License and Support subscription fees, subject to all of the following conditions:
- The cancellation request is submitted within fourteen (14) calendar days from the Go Live Date.
- The request is submitted through the Licensor’s official support ticketing system or via email to an authorized Licensor representative.
- Refunds are applicable only to the initial annual License and Support subscription fees.
- For refund calculation purposes, the subscription shall be deemed to have consumed a minimum of one (1) full month of service upon the Go Live Date. Accordingly, the refund amount will be calculated as follows:
Refund Amount = Annual Subscription Fee – One (1) Month Subscription Fee
- Refunds will be processed using the original payment method whenever reasonably practicable.
Example Calculation 1 (Annual Plan Refund):- Scenario: A Licensee purchases an annual License and Support subscription for SGD 12,000/year (equivalent to SGD 1,000/month). The account is created on June 1 (Go Live Date).
- Tindakan: On June 10 (9 calendar days after Go Live Date), the Licensee submits a valid cancellation request via email.
- Calculation:
Refund Amount = SGD 12,000 (Annual Fee) – SGD 1,000 (1 Month Consumed) = SGD 11,000
- Outcome: The Licensee receives a refund of SGD 11,000 for the remaining 11 months of the subscription.
8. KERAHASIAAN
8.1. Confidentiality Obligations
The Licensee shall at all times keep confidential the Software and any information which is proprietary and confidential to the Licensor, including but not limited to the Terms, information concerning or relating in any way whatsoever to any Intellectual Property, trade secrets, confidential
operations, processes, systems or inventions carried on or used by the Licensor, any information concerning the organisation, business, finances, transactions or affairs of the Licensor, dealings of the Licensor, secret or confidential information which relates to the business of the Licensor or any of its principals, clients or customer transactions or affairs, the Licensor’s technology, designs, documentation information, customer lists, drawings, notes, memoranda and the information contained therein, any information therein in respect of trade secrets, technology and technical or other information relating to the development, analysis, marketing, sale or supply, or proposed development, analysis, marketing, sale or supply, of any product or service by the Licensor; and information and material which is either marked confidential or is by its nature intended to be exclusively for the knowledge of the recipient alone (“Confidential Information”).
8.2. Disclosure to Personnel
Tidak ada ketentuan dalam Klausul 8 ini yang menghalangi Penerima Lisensi untuk mengungkapkan Informasi Rahasia tersebut atas dasar kebutuhan untuk mengetahui kepada Personelnya, dengan ketentuan bahwa pengungkapan tersebut harus dilakukan secara rahasia dan selanjutnya dengan ketentuan bahwa penerima terikat untuk mematuhi kewajiban kerahasiaan yang serupa. Setiap pelanggaran kewajiban kerahasiaan oleh pejabat, karyawan, dan/atau konsultan Penerima Lisensi akan dianggap sebagai pelanggaran material oleh Penerima Lisensi.
8.3. Indemnity for Breach
Jika Penerima Lisensi melanggar Pasal 8 ini, maka Penerima Lisensi harus mengganti kerugian dan membebaskan Pemberi Lisensi dari segala tuntutan, kerugian, kerusakan, biaya, pengeluaran, dan kekurangan, termasuk biaya hukum yang diderita, dikeluarkan, atau ditanggung oleh Pemberi Lisensi dan sebagai akibat dari atau terkait dengan pelanggaran Pasal 8 ini.
8.4. Survival of Obligations
Kewajiban yang tercantum dalam Klausul 8 ini akan tetap berlaku sepenuhnya dan mengikat Penerima Lisensi dan para penerusnya serta penerima pengalihannya bahkan setelah berakhirnya Ketentuan menurut Klausul 7 di atas.
9. GARANSI TERBATAS DAN SANGGAHAN
9.1. Garansi Terbatas
Pemberi Lisensi menyediakan Perangkat Lunak "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan lain, baik tertulis maupun lisan, tersurat maupun tersirat, dan semua jaminan lainnya secara khusus dikecualikan, termasuk, namun tidak terbatas pada jaminan tersirat atau kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu atau non-pelanggaran dan jaminan apa pun yang timbul karena undang-undang, operasi hukum, jalannya transaksi atau kinerja, atau penggunaan perdagangan.
9.2. Penafian
Pemegang Lisensi mengakui bahwa kondisi teknologi saat ini tidak memungkinkan Perangkat Lunak direkayasa hingga mencapai kesempurnaan sehingga dapat selalu berfungsi dan berkinerja tanpa kesalahan di semua sistem dan aplikasi, dan bahwa Perangkat Lunak tersebut belum dirancang untuk digunakan dalam kondisi tertentu yang mengharuskan pengoperasian bebas kegagalan.
10. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
10.1. Scope of Liability
Ketentuan berikut ini menetapkan seluruh tanggung jawab Pemberi Lisensi kepada Penerima Lisensi berdasarkan Ketentuan sehubungan dengan:
- Any material breach of its contractual obligations arising under the Terms; and
- Any representation, statement or tortious act or omission including negligence and/or fraudulence arising under or in connection with the Terms.
10.2. Total Liability Cap
Kewajiban total Pemberi Lisensi terhadap Penerima Lisensi berdasarkan Ketentuan yang terkait dengan Klausul 10.1 di atas akan dibatasi pada ganti rugi yang jumlahnya sama dengan yang lebih rendah dari:
- The aggregate of the total monies paid by the Licensee to the Licensor for the licensing of the Software in the twelve (12) months preceding the occurrence of the subject matter giving rise to the claim; or
- [ ] Singapura Dollars (SGD).
10.3. Time Limit for Claims
Klaim apa pun terhadap Pemberi Lisensi harus diajukan dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak pokok masalah yang menimbulkan klaim muncul, jika tidak, klaim tersebut akan batal demi hukum.
10.4. Exclusions of Liability
Terlepas dari hal lain dalam Ketentuan atau lainnya dan sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Pemberi Lisensi tidak akan bertanggung jawab kepada Penerima Lisensi untuk:
- Any indirect, incidental, special or consequential damages or losses, lost profits or lost data whether arising in an action of contract, tort or other legal theory, even if such loss was reasonably foreseeable and the Licensor was or should have been aware or advised of the possibility thereof; or
- Cost of procurement of substitute goods, technology or services.
10.5. Statutory Rights
Tidak ada ketentuan dalam klausul ini yang memberikan hak atau ganti rugi kepada Penerima Lisensi yang secara hukum tidak berhak diterimanya.
11. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI
11.1. Definition
Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Singapura tahun 2012, “Data Pribadi” mengacu pada data apa pun, baik benar atau tidak, tentang seseorang yang dapat diidentifikasi dari data atau informasi lain yang dimiliki atau kemungkinan dapat diakses oleh organisasi.
11.2. Collection and Consent
Beberapa fungsi Perangkat Lunak mungkin mengharuskan Pemberi Lisensi untuk mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan data dan informasi pribadi Penerima Lisensi. Data pribadi tersebut dapat mencakup informasi yang diberikan Penerima Lisensi kepada Pemberi Lisensi selama berinteraksi dengan Pemberi Lisensi. Dengan memberikan informasi pribadi Penerima Lisensi kepada Pemberi Lisensi, Penerima Lisensi setuju dan mengizinkan Pemberi Lisensi untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan/atau memproses data pribadinya.
11.3. Marketing Use
From time to time, the Licensor may also use the Licensee’s personal data and information to send to the Licensee promotional and marketing materials to inform the Licensee about new products and/or services that the Licensor offers.
11.4. Compliance
Pemegang Lisensi berkewajiban untuk mematuhi semua hukum dan peraturan yang berkaitan dengan pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Data Pribadi selama penggunaan Perangkat Lunak.
12. LAIN-LAIN
12.1. Pemeliharaan
Dukungan teknis dan pemeliharaan Perangkat Lunak akan diatur secara eksklusif oleh ketentuan [Perjanjian/Kontrak/Penawaran/PO] atau perjanjian layanan terpisah (jika berlaku).
12.2. Peraturan Pengendalian Ekspor
Perangkat Lunak yang dikirimkan dapat berupa teknologi dan/atau perangkat lunak yang tunduk pada peraturan pengendalian ekspor Singapura dan/atau negara tujuan pengiriman atau penggunaan produk ini. Penerima Lisensi berkewajiban untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku.
12.3. Third-Party Software Licences
Dalam keadaan tertentu, Perangkat Lunak ini dapat menggabungkan perangkat lunak pihak ketiga, sehingga, terlepas dari ketentuan di atas, sebagian Perangkat Lunak dapat dilindungi oleh lisensi perangkat lunak pihak ketiga. Rincian hak cipta dan lisensi mengenai perangkat lunak pihak ketiga tersebut, jika ada, tercantum dalam indeks instalasi yang terdapat dalam Perangkat Lunak.
12.4. Hukum yang Mengatur
Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Singapura.
12.5. Penyelesaian Sengketa
Pemberi Lisensi dan Penerima Lisensi sepakat untuk tunduk pada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan Singapura.
12.6. Seluruh Perjanjian
The Licensee acknowledges that it has read and understood the Terms and agrees to be bound by the terms contained herein. The Terms may be modified or altered only by written agreement between the Licensor and the Licensee.